Le "Home Ticketing", solution leader de distribution ?
Comment éviter les files d'attentes devant les guichets ? La billettique en ligne vient de faire un bond en avant pour offrir une véritable alternative à la distribution traditionnelle. Avec Atlas Home Ticketing d’ACS, les voyageurs pourront recharger leurs titres de transport à domicile…
Il suffit désormais de connecter un titre de transport ou d’insérer une clé USB spéciale dans un PC pour obtenir la connexion à un service de billettique en ligne. Mieux : celui-ci reconnaît aussitôt le voyageur et lui propose les offres qui lui correspondent. L’internaute peut avoir sous les yeux tous les abonnements de sa famille voire, dans les entreprises qui sponsorisent le transport public, tous les abonnements des salariés. À Houston, 30 % des titres de transport sont achetés par les sociétés : le "home ticketing", c'est aussi le… "employee ticketing". Enfin, l'offre comprend un module "administrateur", avec des outils pour enregistrer les nouveaux abonnés, animer des hot lines et des centres d'appel. Cette application aux transports publics des concepts de la VPC, c'est à ACS qu'on la doit, depuis le lancement d'Atlas Home Ticketing.
Clés USB ou lecteurs de cartes
Le concept d'ACS repose sur l'utilisation comme titre de transport de clés USB dotées de coupleurs télébillettiques, voire de lecteurs de cartes sans contact, accessoires que les constructeurs de PC commencent à fabriquer en série.
Ces dispositifs permettent aux voyageurs de mettre à jour leurs titres de transport à la maison ou au bureau, sans même repasser devant un guichet ou une machine pour valider la transaction en ligne « A terme, la billettique à domicile pourrait même supplanter les modes de distribution traditionnels », estime Eric Jean, directeur des Activités Public Transport du groupe ACS et directeur général ACS France
Deux versions
Atlas Home Ticketing est disponible en deux versions. La première est un "standard personnalisable". L'opérateur insère logo et images dans des emplacements réservés et le service est rapidement opérationnel. C’est la solution qu’ont choisie le réseau de transport de Sophia Antipolis et le Conseil Général de l’Isère (France). La seconde version est une plate-forme permettant à l'opérateur d'optimiser le développement d'un service 100 % personnalisé : le "Home Ticketing" est alors pleinement intégré à l'environnement internet de la compagnie, avec son "look and feel". C’est la version qui a eu la préférence de Riga (Lettonie), de Nice et de la région Haute Normandie (France).
